Seperti yang diberitakan sebelumnya,smartphone flagship dari Sony Ericsson yaitu Xperia Arc memiliki sedikit kelemahan pada casingnya.Kelemahan itu adalah mudah retaknya casing yang ada di bagian atas sensor cahaya pada bagian depan Xperia Arc. Tentu saja ini adalah hal yang tidak diinginkan oleh kebanyakan pemilik smartphone hi-end sekelas Xperia Arc. Sony Mobile rupanya menanggapi masalah ini dengan serius,dan memberikan jasa penggantian casing yang rusak dengan casing yang telah diperbaiki secara cuma-cuma.
Untuk mendapatkan penggantian,pengguna bisa menghubungi Sony Mobile Indonesia di +62 21 2701388‎ untuk mendapatkan instruksi selanjutnya.

Note: Tentunya penggantian secara cuma-cuma dapat diperoleh setelah di lakukan pemeriksaan dan dipastikan bahwa keretakan bukan kesalahan pengguna.Jika keretakan adalah akibat kesalahan pengguna,maka penggantian casing akan dikenakan biaya